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【青羊区棕南妇科医院】让患者满意是服务的金标准

本文已为179位患者解决了问题 点击咨询 来源:成都棕南妇科医院 | 我要分享
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   成都棕南妇科医院自建院以来从患者的角度出发,以病人为中心,为患者提供更加便捷、优质、高效的医疗服务,积极在门诊服务方面推出了一系列新的举措改善工作,提升患者就医感受。

  优化流程 患者灵活就诊

  为了切实解决门诊服务“排队时间长、候诊久、看病短”等问题,成都棕南妇科医院大力优化门诊就医流程,加强了就诊管理和导医服务,减少患者就医等待时间。

  成都棕南妇科医院门诊所有收费窗口实现挂号、收费一体化,提高效率。门诊大厅还设置了一条快速通道——预约挂号窗口,已通过电话或网上预约的患者不需排队直接到该窗口进行挂号取单即可,大大减少该类患者的排队挂号时间。

  同时,医院增加门诊窗口收费员,收费人员弹性排班,高峰期所有窗口开放。所有门诊挂号及收费处早上提前半小时进行挂号收费。高峰期相关财务工作人员到窗口支援。

  完善服务 患者舒适候诊

  成都棕南妇科医院逐步改善病人候诊环境,为病人提供便捷、舒适、优质的医疗服务。

  医院建设了门诊便民服务中心,为市民提供便利的、一站式的服务中心,主要功能是为就医患者提供全过程的综合性服务;并为市民提供一些简易的便民物品,如轮椅租借、手机充电、一次性水杯等,提高医疗服务质量和服务效率。

  对于排队取报告的患者,成都棕南妇科于高峰期增加发报告的人手,并将门、急诊患者分开,分清轻重缓急。同时,加快信息系统升级,提供自助打印检验结果服务。为了缓解门诊患者超声检查等候时间,超声科分析患者检查时间段,将住院病人检查和门诊病人检查进行合理分流。

  倾听需求 持续改进服务

  成都棕南妇科医院每天对评价“不满意”的顾客进行回访,了解其不满意的原因,并及时将意见或建议反馈到各窗口部门,协助其进行整改。医院还定时回访所有出院患者,了解患者的就医感受及就医需求,征集其对医院服务的意见及建议。

  通过患者满意度评议的过程,医院不仅认识到了自身的不足,提高了医院服务水平,真正做到了紧密联系群众。同时也增进了患者对医院的信任度和满意度,建立起良好的医患关系。医院将继续以患者为中心,听取患者意见建议,不断改进服务流程、提升医疗质量,完善医疗服务。

郑重提示:因无法全面了解您的病情,文章内容仅供参考,具体诊疗请一定到医院,在医生指导下进行!或者花几分钟的时间咨询在线医生,通过在线医生的解答更清楚的了解病情,对症科学治疗。
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棕南品牌

成都棕南妇科医院位于四川成都市武侯区二环路南二段19号,是医保定点单位,中国共产党优秀党支部医院……[详细]

张庆芳

主治医师

★ 40年临床工作经验

擅长:擅长睡眠麻醉人流等。

陈德萍

副主任医师

★ 30年临床工作经验

擅长:计划生育领域的高危人流。

  • 尿急
  • 尿频
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  • 下腹坠痛
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中德新技术合作医院

inter-technology cooperation hospital
2005年6月成都棕南妇科医院成立

经国家卫生部门严格审批,成都棕南妇科医院成立,时任四川省政协副主席、原四川省政府副省长李进参加开业典礼,成都棕南妇科医院是四川化妇科专科医院。

发展妇科专科特色

成都棕南妇科医院率先解决就医难问题,严格执行新医改政策,细分就诊程序,确立了“发挥优势,发展特色专科,促进医院发展”的办院思路,努力做到"人无我有,人有我优"。

成都棕南妇科医院在与国内外知名医生进行微创妇科手术交流的经验基础上,建立了四川特色微创妇科诊疗中心,促进了医院妇科发展。为此,成都棕南妇科医院在人才规划、开发、使用、管理等方面,做出女性专业特色化,开启了妇科专业特色化1.0模式,赢得了省内外一致赞誉。

建立四川名医团队

成都棕南妇科医院成立由国内知名妇科医生高级医学顾问,其中包含主任医师、副主任医师、主治医师等数十名高级职称医师,定期在全国开展高难度手术会诊、微创妇科学术交流、名医大讲堂,进行行业教育和社会科普。本着“一人为本、病人至上”的理念,团队潜心致力于妇科疾病的研究与治疗,通过实实在在的显著疗效,在患者中拥有良好的口碑。

奔赴前线抗震救灾

5.12汶川地震,成都棕南妇科医院积极参与抗震救灾行动,迅速成立医疗救助队奔赴灾区救援一线,救灾现场下起了瓢泼大雨,救灾任务难度加大,很多患者困在大雨中,成都棕南妇科医院的医护人员就用自己的身体为受伤患者撑起了“生命伞”,并获得“抗震救灾先进集体”荣誉称号。

四川公益事业先行者

成都棕南妇科医院设立20万公益基金,与市卫生局、市妇联、市总工会、成都电视台共同主办“幸福双丝带”大型公益活动,并授予成都棕南妇科医院“幸福双丝带·爱心医院”荣誉称号。

棕南十一年来,公益会诊千余次,基金援助数百人,以公益事业为己任,在帮助贫困人群的医疗救助等方面贡献力量。

中德战略合作

由中德促进协会牵头,成都棕南妇科医院与多家知名学府、医疗机构进行医疗战略合作,交流全球顶尖妇科专业诊疗技术,并为疑难患者提供高端专业医生联合诊断服务,让患者不出国门便能享受一流医疗服务,缩小医疗服务差距大的现状,真正实现跨越国界的医疗资源分享,提升医院核心竞争力。

中德医疗医生顾问

2016年,Burkhard Schauf教授与成都棕南妇科医院开展了医疗顾问战略合作签约仪式,聘用Bukhard Schauf教授为学术顾问,双方正式确立战略合作伙伴关系。

到成都棕南妇科医院看疑难杂症,可请外国医生远程协助会诊,Burkhard Schauf教授是图宾根大学班贝格医院妇产科主任,中德促进协会医生库医生,能提供全球会诊服务、治疗技术。

国际化2.0医疗服务新模式

国际化2.0医疗服务新模式,是成都棕南妇科医院秉承化医疗一次新的飞跃,棕南医院配备先进设备,并以医疗质控及服务理念对接标准;国内医生团队与国际医疗团队密切配合交流协作,既让中国患者享受到化医疗服务,又为医疗资源本土化打下坚实基础。